(قوانین و مقررات سایت گانولند)
ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت از سوی کاربر است. قوانین سایت در صورت نیاز و به مقتضی شرایط بروزرسانی خواهد شد و ممکن است تغییراتی در آن اعمال شود.
کاربر موظف است قبل از خرید و ثبت سفارش، تمامی قوانین را مطالعه نماید.
قوانین عمومی:
هنگامی که کاربر مشخصات کاربری خود را جهت ثبت سفارش یا عضویت در سایت ثبت می‌کند به این معناست که با تمام قوانین مندرج در سایت موافقت نموده است.
تمامی محصولات گانولند ایمن بوده و بدون عوارض می‌باشند، در صورت بروز عوارض جانبی احتمالی در اثر سوءاستفاده یا مصرف بیش از حد و نامتعارف محصولات، هیچ گونه مسولیتی متوجه گانولند نمی‌باشد. لطفا قبل از ثبت سفارش محصول مورد نظر، از طریق صفحه تماس با ما، مشاوره کامل را اخذ نمایید و در صورت نیاز با پزشک خود مشورت کنید.
مشتری یا کاربر کیست؟
مشتری به کاربری اطلاق می‌شود که با درج اطلاعات کاربری مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات مورد نیاز، اقدام به ثبت سفارش، خرید و یا عضویت در سایت می‌نماید.
ارتباطات ما با شما:
مشخصات کاربری ثبت شده در زمان ثبت سفارش یا عضویت در سایت به معنای موافقت کاربر مبنی بر ارسال پیام یا برقراری تماس و ارسال کالا به مشخصات کاربری ثبت شده در سایت بوده و همچنین مشخصات ثبت شده کاربر در سایت مانند آدرس، ایمیل و یا شماره تماس، تنها راه ارتباطی مورد تایید ما برای ایجاد مکاتبه با کاربر می‌باشد.
سیاست حفظ حریم شخصی:
همه مطالب و محتوای سایت مانند متن، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط مجموعه گلدن‌کینگ بخشی از اموال وب سایت www.ganoland.com محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی یا بخشی از مطالب موجود و در دسترس، در انحصار وب سایت مذکور است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شرکت مذکور محفوظ میدارد. علاوه بر این، هر گونه کپی‌برداری، بهره برداری و الگوبرداری از محتوای کلی سایت، بسته بندی محصولات، لیست قیمت‌ها، مشخصات محصولات و یا مشتقات وب سایت گانولند و یا الگوبرداری از استراتژی کلی سایت و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری، پیگرد قانونی داشته و کلیه این حقوق به صراحت برای وب سایت گانولند می‌باشد. گانولند محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربر زیر سن قانونی هست می‌بایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام نماید.
کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از مشخصات ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.
قوانین ارسال سفارشات:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. گانولند امکان ثبت سفارش 24 ساعته در 7 روز هفته را به کاربران می‌دهد.
در صورتی که موجودی محصولی در گانولند به پایان برسد، حتی پس از اقدام کاربر به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش یا استرداد وجه سفارش برای گانولند محفوظ است و یا مشتری می‌تواند در صورت تمایل با هماهنگی با شماره تماس 09372806067 اقدام به تغییر سفارش خود کرده و محصول دیگری را جایگزین نماید. حق قطع فروش کلی و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گانولند محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گانولند، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گانولند محفوظ است. گانولند در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت گانولند می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گانولند جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
مشخصات کاربری هر مشتری شامل نام و نام‌خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می‌بایست از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می‌باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. در صورت خرید با کارت نامطابق با مشخصات ثبت شده، هیچ گونه اتهامی به سایت گانولند وارد نیست و عواقب ناشی از آن بر عهده خریدار می‌باشد.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. در صورت تمایل به تغییر آدرس یا مشخصات، با شماره تماس 09372806067 هماهنگی لازم را انجام داده تا تغییر بصورت دستی اعمال شود و در صورت وجود هرگونه مشکل احتمالی، خریدار حق هیچگونه ادعایی نخواهد داشت.
امکان پرداخت هزینه محصول در محل تحویل وجود ندارد اما امکان پرداخت هزینه ارسال در محل در بعضی موارد با هماهنگی قبلی امکان پذیر هست.
ارسال سفارشات به مقتضی شرایط از طرق پست پیشتاز، تیپاکس، چاپار، باربری و یا پیک داخل شهری صورت خواهد گرفت. برای اطلاع دقیق تر از روند و نحوه ارسالات به صفحه رویه ارسال سفارش مراجعه کنید.
گانولند بر آن است همگی محصولات با سلامت کامل فیزیکی و بدون آسیب به دست مشتریان عزیز برسد و تمامی محصولات بصورت کاملا ایمن و سالم بسته بندی می‌شوند. بعد از تحویل مرسوله ها به شرکت حمل و نقل مربوطه، گانولند هیچ گونه مسولیتی نسبت به خسارت وارده احتمالی و یا زمان دریافت محصول ندارد زیرا بسته‌های که از طریق پست، تیپاکس و چاپار ارسال می‌شوند، بیمه هستند و وظیفه جبران خسارت بر عهده شرکت حمل و نقل مربوطه می‌باشد. در صورت ایراد و خسارت در تحویل کالا، از صفحه تماس با ما، سریعا ما را در جریان قرار دهید تا شما را در رویه پیگیری خسارت کمک کنیم.
قوانین خرید از سایت:
سیاست سایت گانولند بر اساس خرده فروشی آنلاین است و قیمت‌های داخل سایت بر این اساس تعیین شده اند. برای ثبت سفارشات عمده و یا حجم بالا، از طریق صفحه تماس با ما اقدام شود تا هماهنگی لازم جهت تعیین قیمت عمده و نحوه و شرایط ارسال تعیین شود.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهایی که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. گانولند هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
قوانین بخش نظرات:
هدف از ایجاد بخش نظرات در گانولند، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و مصرف محصولاتی است که به فروش می‌رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظر وی بر روی سایت قابل مشاهده می‌باشد. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، نظرات تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش در نمی‌آیند. گانولند در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در بخش نظرات، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی گانولند درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند و قبل از سفارش محصول، مشاوره لازم را از طریق صفحه تماس با ما اخذ نمایند و یا با پزشک خود مشورت نمایند.
قوانین طرز نوشتن نظرات:
- لطفا فارسی بنویسید و متن نظر، ساده و قابل فهم باشد.
- نظر کاربران باید برگرفته از مصرف عملی و تجربه شخصی از محصول باشد.
- نقد در مورد قیمت محصولات، با توجه به کیفیت و وزن محصول نوشته شود.
- از اغراق و مبالغه آمیزی در نوشتن نظرات خودداری شود.
- با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال پرسیدن و یا درخواست مشاوره اجتناب کنید و در صورت نیاز به مشاوره، در بخش سوالات متداول به دنبال پاسخ خود باشید در غیر این صورت از طریق صفحه تماس با ما، سوالات خود را مطرح کرده و راهنمایی لازم را کسب نمایید.
- کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
- با توجه به قوانین سایت، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
- تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
- در قسمت پرسش و پاسخ، بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان آن فارسی و قواعد نگارش هم در آن رعایت شود و از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
صفحه ثبت شکایت:
در صورت نیاز به مشاوره و ارتباط با مجموعه ما، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما، سوالات خود را مطرح کنید و با ما در ارتباط باشید.